Обмен и возврат
Обмен и возврат
Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:
■ Отсутствия следов эксплуатации изделия.

■ Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.

Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:
■ Нижнее белье.

■ Ювелирные изделия.

■ Индивидуальные и персонализированные заказы.
**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.


ПОДТВЕРЖДАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА.

Оформление возврата

■ Для оформления возврата свяжитесь с нами одним из удобных способов: через службу обратной связи или по номеру +7 900 620 80 08.

■ Заполните на сайте форму заявления на возврат с указанием даты покупки и номера заказа.

■ Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций).

■ К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.

■ Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: 194021 Россия, г. Санкт-Петербург, Крапивный пер.., д. 5 оф.105. Контактный телефон +7 900 620 80 08

■ Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.

■ После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.

■ Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.

Возврат денежных средств

■ Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-12 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.

■ После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств.*

■ Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.


*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;
Обращаем Ваше внимание, что все расходы за обмен и возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.